Az arculat olyan összetett rendszer, amely segítségével a márka - külső felismerhető jegyek alapján (pl.színek, formák, képek, hangok, stb.) - azonosítható.
Tudatos, egységes vállalati azonosság, amely sajátságos és összetéveszthetetlen jegyeket mutat szervezeten belül és a kifelé irányuló kommunikációban - a szervezeti stratégia része, integrált kommunikációs munka, amely valamennyi [vállalati aktivitás]?t összefogja - segíti a szervezet egységes megjelenését - az a kép, amelyet a vállalat magáról, az identitásáról ügyfelei, munkavállalói és a piaci szereplők felé sugározni kíván.
