A kommunikáció legalább két résztvevőjű információátvitel. A kommunikációban részt vesz egy adó és egy vevő.
A feladó az üzenetet megfogalmazza,kódolja. A kód valamilyen csatornán eljut a vevőhöz,aki értelmezi (dekódolja) azt.
A kommunikáció dinamikus, többirányú folyamat és többirányú kommunikáció esetében bármelyik fél lehet többszereplős is.
Minden fázisnál lehetnek az üzenet tartalmát befolyásoló tényezők. Ezek összességét [kommunikációs zaj]?nak nevezzük.