Hatékony válaszadás a fogyasztó igényeire. A kereskedő és a gyártó hatékonyabb együttműködésének új formája. Négy kulcsfontosságú stratégiáját alkalmazhatjuk: a megfelelő termékválaszték kialakítását, a hatékony promóciót, a hatékony termékelhelyezést és a folyamatos áruellátottságot. A gyártó és a kereskedő szakemberei az ECR módszereit alkalmazzák a közös tevékenység során.